専門のモデレーターが座談会形式でインタビューを行い、貴社のWEBサイトのコンテンツやデザイン、使用感など生の声を引き出します。参加者同士が活発に話し合うことで本音を引き出すことができ、行動の裏側にある利用者の心理を把握することが可能です。
特に、インターネット調査やアクセスログ解析などの定量調査では把握できない、利用者やターゲットの行動の背景を、直接聞くことで、WEBサイトの問題点の因果関係を把握、さらに具体的な改善施策や新しいコンテンツ企画のヒントを得ることが可能です。
エルネットはマジックミラールームや撮影機器を備えたインタビュールームを自社で所有しており、実施日程など柔軟な対応が可能です。
エルネット社内インタビュールーム
料理レシピサイト ボブとアンジーのリニューアルにあたり、実際の利用者と競合サイトの利用者の２グループに対して、機能評価を目的としたグループインタビューを実施しました。
